患者满意度调查表 – 北京优联眼耳鼻喉医院

单击 “编门诊患者满意度调查问卷

检查时间

检查者

1.您对护理人员耐心给您解释检查、用药（中医治疗项目）和注意事项满意吗？(1-5分)

2.您对护理人员为您做治疗时，认真核对您的姓名并告知注意事项满意吗？(1-5分)

3.您对护理人员的技术操作熟练程度满意吗？(1-5分)

4.您对护理人员检查或治疗时，保护您的隐私满意吗？(1-5分)

5.您对就诊秩序满意吗？(1-5分)

6.您对护理人员的仪容仪表满意吗？(1-5分)

7.您对护理人员的服务态度满意吗？(1-5分)

8.您对护理人员是否主动询问需求满意吗？(1-5分)

9.您对护理人员是否耐心解释满意吗？(1-5分)

10.您对护理人员主动为您提供帮助满意吗？(1-5分)

11.在您寻求帮助时，护理人员是否能为您及时解决问题？(1-5分)

12.您对护理人员解答就诊过程中支付各种费用明细满意吗？(1-5分)

13.您对门诊健康教育形式（例：咨询门诊、养生操、大讲堂等）满意吗？(1-5分)

14.您对诊后服务（诊后咨询、就诊巡视等）满意吗？(1-5分)

15.您对就诊流程满意吗？(1-5分)

16.您对标识指引的清晰度满意吗？(1-5分)

17.有意见时，您对投诉的途径和方式清楚吗？(1-5分)

18.您对门诊的便民服务设施满意吗？(1-5分)

19.您对门诊的就诊环境满意吗？(1-5分)

20.您本次就诊总体感受满意吗？(1-5分)

联系电话：010 - 8752 8888 / 8889
投诉电话：010-8895 / 8855